Gäste Informationen A-Z

Sehr geehrte Gäste,

Wir begrüßen Sie herzlich und hoffen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. In dieser Broschüre finden Sie die wichtigsten Informationen für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie weitere Fragen haben.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.

Direktion und Team Kenese Bay Garden Resort & Conference 

 

"A"

ACCENT HOTELS

Accent Hotels ist eine der jüngsten und sich am dynamischsten entwickelnden Hotelketten in Ungarn, die ein professionelles Management für eine Reihe von Hotels in Ungarn selbst und im Ausland anbieten. Hierzu gehört auch das Hotel Kenese Bay Garden Resort & Conference.

ADAPTER

sollten Sie für Ihre elektronischen Geräte Adapter benötigen oder Ihr Handy-Ladegerät vergessen haben, so können Sie diese an der Rezeption ausleihen.

ANKUNFT – ABREISE

Am Anreisetag steht Ihnen das Zimmer ab 15.00h zur Verfügung. Sollten Sie früher anreisen, bemühen wir uns, dass Sie so schnell wie möglich Ihr Zimmer belegen können.

Am Abreisetag bitten wir, das Zimmer bis um 10.00h zu verlassen. Falls Sie Ihren Aufenthalt bei uns verlängern möchten, geben Sie bitte der Rezeption Bescheid. Eine Verlängerung ist lediglich bei Verfügbarkeit möglich und kann einen Aufpreis mit sich bringen.

APOTHEKE

Die nächste Apotheke befindet sich ca. 2 km vom Hotel. Die Öffnungszeiten erfragen Sie bitte an der Rezeption.

ARZT

Sollten Sie einen Arzt benötigen, wählen Sie bitte die Kollegen am Empfang an, die das Nötige veranlassen werden.

AUFENTHALTSRÄUME

Im und um das Hotel herum finden Sie verschiedene Sitzecken, die für die Bequemlichkeit unserer Gäste eingerichtet wurden. Machen Sie gerne Gebrauch davon.

 

"B"

BABYBETT – BABYBAD

Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Babybett und Babybad ins Zimmer auf.

BADEMÄNTEL

Diese bekommen Sie kostenlos in Ihrem Zimmer.

BAHNHOF 

Der nächstgelegene Bahnhof befinden sich ca. 1,5km entfernt. Weitere Auskünfte erhalten Sie an der Rezeption.

BANK – ATM

Den nächsten Bankautomaten finden Sie in Balatonakarattya, ca. 1km vom Hotel entfernt. 

BAR

Drinkbar und Terrasse stehen Ihnen von 7.00h morgens bis 22.00h abends zur Verfügung. Dort servieren wir Ihnen gerne Essen und Getränke.

BEKLEIDUNG

Wir bitten darum, das Restaurant am Abend mit angemessener Kleidung zu besuchen.

BESICHTIGUNG

Zu den zahlreichen Ausflugsmöglichkeiten in unserer Gegend finden Sie entsprechendes Informationsmaterial am Empfang. Unsere Kollegen sind Ihnen bei der Auswahl jederzeit behilflich.

BITTE NICHT STÖREN

Bitte sagen Sie an der Rezeption Bescheid, wenn Sie keine Telefonate empfangen möchten

und hängen Sie die im Zimmer ausliegende Do-not-disturb-Karte an die Außentür.

BLUMEN

Gerne gibt die Rezeption Ihre Bestellung an das örtliche Blumengeschäft weiter.

BRANDSCHUTZ

Wir bitten darum, die Brandschutzverordnungen genau durchzulesen und sich die grün markierten Notausgänge, die über das Treppenhaus führen, zu merken. Sollten Sie Feuer entdecken, informieren Sie bitte umgehend die Rezeption unter 00 36 88 622 100. Rote Alarmknöpfe sowie Feuerlöscher sind in jeder Etage gut sichtbar angebracht. Bitte benutzten Sie nicht den Fahrstuhl im Falle eines Feuers.

BÜGELN

Wir zeigen Ihnen gern unser Bügelzimmer, das Sie 24 Stunden am Tag zu benutzen können. Bitte denken Sie daran, anschließend Bügeleisen und Licht auszuschalten.

 

"C"

CONCIERGE SERVICE

Unsere Kollegen am Empfang stehen Ihnen gerne bei Informationsbedarf, Gepäckservice, Nachrichten, Programmorganisation etc. rund um die Uhr zur Verfügung.

 

"E"

ELEKTRIZITÄT

Die Stromstärke in Ungarn ist 220V.

ERSTE HILFE

Unsere Mitarbeiter, vor allem an der Rezeption, sind in Erster Hilfe geschult und stehen für Sie bereit. Aus rechtlichen Gründen dürfen wir allerdings keine Medikamente ausgeben.

 

"F"

FAHRRADVERLEIH

Es bestehen mehrere Möglichkeiten für Fahrradtouren in der Umgebung. Bitte erfragen Sie diese bei den Kollegen am Empfang.

FERNSEHEN

Sie können das Fernsehgerät mit Hilfe der Fernbedienung einschalten und ein beliebiges Programm aus dem Menü auswählen. Die Liste der Fernsehsender finden Sie auf Ihrem Schreibtisch.

FOTOKOPIEN

Am Empfang können Sie gegen Gebühren Fotokopien machen lassen.

FÖHN

Sie finden einen Föhn im Badezimmer an der Wand.

FRÜHSTÜCK

Unser Frühstück servieren wir täglich von 7.00 bis 10.00h im Restaurant - in Büffetform.

FUNDSACHEN

Bitte unterrichten Sie den Empfang, wenn Sie etwas auf dem Zimmer oder im Hotel vergessen haben.

Fundsachen bewahren wir bis zu 3 Monaten auf, außer verderblichen Dingen. Gerne schicken wir Ihnen Ihre Sachen gegen Portogebühren nach.

 

"G"

GÄSTEBEWERTUNGEN

Wie in allen Accent Hotels, so freuen wir uns auch hier im Hotel Kenese Bay Garden Resort & Conference über Ihre Meinung und Rückmeldungen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich hierfür Zeit nehmen, über online (https://kenese.accenthotels.com/de).

GELDWECHSEL

Im Hotel können Sie mit HUF (Ungarischen Forint) oder EURO an der Rezeption bezahlen. Leider können wir im Hotel kein Geld umtauschen. Unsere Kollegen nennen Ihnen gerne Banken und Wechselstuben sowie deren Öffnungszeiten.

GEPÄCKAUFBEWAHRUNG

Ihr Gepäck verwahren wir gerne an der Rezeption.

GESCHÄFTE

Adressen und Öffnungszeiten der in der Nähe befindlichen Geschäfte erfahren Sie am Empfang.

 

"H"

HANDYNUTZUNG

Dieses können Sie überall im Hotel benutzten. Wir bitten jedoch darum, im Restaurant und den allgemein zugänglichen Räumlichkeiten die Nutzung zu minimieren, und mit Rücksicht auf die anderen Gäste den Klingelton nicht zu laut einzustellen und nicht zu laut zu sprechen.

HAUSTIERE

Das Hotel akzeptiert keine Haustiere.

HEIZUNG

Die Heizung wird zentral gesteuert und sorgt in den Wintermonaten je nach Wetterbedingungen

für eine komfortable Temperatur. Sollten Sie diese für sich anpassen wollen, dann finden Sie die
Einstellungsmöglichkeit unter der Heizkörperabdeckung. Durch Drehung des Knopfes Richtung Wand verringert sich die Temperatur, umgekehrt erhöht sie sich.

 

"I"

INSTANDHALTUNG

Falls während Ihres Aufenthaltes etwas in Ihrem Zimmer repariert werden muss, dann geben Sie uns

bitte Bescheid, damit wir dies so schnell wie möglich beheben können.

INTERNET, WiFi

In allen Zimmern und allgemein zugänglichen Räumlichkeiten steht Ihnen das Internet via W-LAN für Ihren eigenen Laptop kostenlos zur Verfügung.

 

"K"

KINDERFREUNDLICHEN DIENSTLEISTUNGEN

Kinderbecken, Spielplatz, Katica Play Island ist ein Favorit von Kindern im Alter von 0-12.

KLEIDERBÜGEL

Falls Sie zusätzliche Kleiderbügel benötigen, sprechen Sie bitte unseren Empfang an.

KLIMAANLAGE

Alle unserer Hotelzimmer sind klimatisiert. Die Klimaanlage lässt sich anhand der Fernbedienung einstellen. Rechts oben befindet sich der Ein- und Ausstellschalter. Die aktuelle Temperatur ersehen Sie nach Einschalten auf dem Display, mit den Pfeilen lässt sie sich höher und niedriger einstellen.

KONFERENZRÄUME

Hotel Kenese Bay Garden Resort & Conference eignet sich auch bestens für Konferenzen, Tagungen oder Feiern. Unser professionelles Mitarbeiterteam bietet von der Planung bis zur Durchführung eine hochwertige Dienstleistung an. Unser Veranstaltungsteam erreichen Sie unter sales@kenesebaygarden.hu oder unter der Rufnummer +36 88 622 148

KREDITKARTEN  

Wir akzeptieren folgende Kredit- und EC-Karten: American Express, Eurocard/Mastercard, Visa, Maestro, VISA Electron.

 

"M"

MASSAGE

Verschiedene Massagearten können in unserem Hotel von externen Anbietern gebucht werden. Bitte vereinbaren Sie Ihren Termin an der Rezeption.

 

"N"

NACHRICHTEN

Informationen, die für Sie bei uns eingehen, finden Sie in Ihrem Zimmer vor.

NICHTRAUCHERHOTEL

Bitte beachten Sie, dass das Rauchen in allen Zimmern und im gesamten Gebäude verboten ist. Bei Zuwiderhandlung müssten wir zusätzliche Gebühren in Rechnung stellen. Ein großer Aschenbecher für unsere rauchenden Gäste ist 5m neben dem Hoteleingang aufgestellt.

NÄHZEUG

Dieses halten wir bei Bedarf für Sie an der Rezeption bereit.

NOTRUFNUMMERN

               Rezeption       00 36 88 622 100

               Notfall             112

               Polizei             107

               Ambulanz       104

               Feuerwehr     105

 

"P"

PANTOFFELN

Diese finden Sie in Ihrem Kleiderschrank vor.

PARKEN

Unsere hauseigenen Parkplätze stehen unseren Gästen kostenfrei zur Verfügung. Sie finden sich drei verschiedene geschlossener kameraüberwachter Parkplatz in unserem Hotelbereich.  

POST

Das nächste Postamt liegt 5 Minuten vom Schloss entfernt. Selbstverständlich können Sie Briefe auch an der Rezeption abgeben. Hier händigen wir Ihnen auch Ihre einkommende Post aus.

 

"R"

RAUCHEN

Der Aschenbecher für unsere Gäste befindet sich neben dem Hoteleingang.

RESTAURANT

Unser Restaurant und Terrasse stehen Ihnen im Erdgeschoss von 7.00 bis 10.00 Uhr für Frühstück, von 12.00 bis 16.00 Uhr für Mittagessen und für 18.00-21.00 Uhr für Abendessen zur Verfügung.

REZEPTION

Unsere Rezeptionsmitarbeiter erreichen Sie 24 Stunden vor Ort oder unter der Rufnummer 00 36 88 622 100

 

"S"

SCHLÜSSEL

Bitte hinterlegen Sie Ihren Schlüssel bei Abreise an der Rezeption. Bei Verlust werden wir

1300 HUF pro Stück berechnen müssen.

SCHUHPUTZMASCHINE

Diese steht links vom Haupteingang im Erdgeschoss zu Ihrer Verfügung.

SPIELE

Sie können sich verschiedene Brett- oder Kartenspiele an der Rezeption ausleihen. Wir bitten darum, diese nach Gebrauch dort wieder abzugeben. Außerdem verfügt unsere Haus über eine Tischtennisplatte sowie einen Tischfußball.

 

"T"

TANKSTELLE

Die nächste Tankstelle liegt in ca. 4,5 km Entfernung. Unser Empfangspersonal weist Ihnen gern den Weg an.

TAXI UND TRANSFER

Beides arrangieren die Kollegen am Empfang für Sie.

TOILETTENUTENSILIEN

Kostenpflichtiger Reiseartikel wie Zahnbürste, Zahnpasta, Rasierer, etc. erhalten Sie an der Rezeption.

TRINKGELD

Gesetzlich ist es in Ungarn nicht vorgeschrieben, dass Trinkgelder beinhaltet sein müssen. Wenn Sie mit den Leistungen unseres Personals zufrieden waren, können Sie ihm natürlich gerne Trinkgeld geben. Man rechnet im Allgemeinen mit 10% bis 15 % der Endsumme.

Wir weisen jedoch darauf hin, dass bei den Preisen in unserem Restaurant die Servicegebühren bereits eingerechnet sind.

TRINKWASSER

Das Leitungswasser in Ungarn hat Trinkqualität, ist jedoch relativ stark gechlort. 

 

"W"

WELLNESS

Das fast 255 m² große Wellnesscenter mit Blick auf den Plattensee verfügt über einen Pool, einen Innen- und einen Jacuzzi, eine Infrakabine, eine Dampfkabine, eine finnische Sauna, eine Aromasauna und einen Fitnessraum. Wellness Stunden: 8:00-21:30

"Z"

ZAHLUNGSMÖGLICHKEIETN

Sie können im Hotel mit Ungarischen Forint (HUF) oder Euro (EUR) bezahlen, sowie mit den gängigen Kreditkarten. Unsere ungarischen Gäste haben auch die Möglichkeit, ihre Rechnung mit der SZÉP-Karte der Banken OTP, MKB und K&H zu begleichen.

ZEITZONE

Die Lokalzeit in Ungarn basiert auf der mitteleuropäischen Zeitzone (MEZ+1).

ZIMMERREINIGUNG UND WÄSCHEWECHSEL

Die Zimmermädchen machen Ihr Zimmer täglich am frühen Nachmittag sauber. Die Bettwäsche wird zweimal wöchentlich gewechselt. Ebenso tauschen wir die Handtücher aus Umweltschutzgründen nur jeden zweiten Tag aus. Sollten Sie eher neue Handtücher wünschen, lassen Sie die gebrauchten auf dem Boden liegen.     

ZIMMERRECHNUNG

Während Ihres Aufenthalts können Sie gerne alle hiesigen Leistungen auf die Zimmerrechnung buchen lassen und am Abreisetag begleichen.

ZIMMERRESERVIERUNGEN

Wenn Sie ein Zimmer für Ihren nächsten Besuch buchen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption. Besuchen Sie die offizielle Website des Hotel Kenese Bay Garden Resort & Conference für die besten verfügbaren Preise: https://kenese.accenthotels.com/de

ZIMMERSAFE UND HAFTUNG

Hotelsafe steht an der Rezeption zur Verfügung.

 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Hotelkollegen! Wir wünschen Ihnen eine schöne Entspannung!

Buchung
Wieder am Balaton
Nach der Eröffnung der Grenzen warten wir wieder unsere Gäste entrechend die aktuelle und gültige Gesetze.

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