KEDVES VENDÉGÜNK!
Szeretettel köszöntjük szállodánkban! Nagy örömünkre szolgál, hogy kikapcsolódása helyszínéül a Kenese Bay Garden Resort & Conference-re esett választása! Engedje meg, hogy az alábbi vendégtájékoztató segítségével bemutassuk Önnek szállodánk szolgáltatásait, vendéglátó egységeit. Amennyiben bármi egyéb kívánsága merülne fel, amivel itt tartózkodását még kellemesebbé tehetjük kérem forduljon hozzánk bizalommal! Kellemes időtöltést, kikapcsolódást, pihenést kívánunk Önnek!
Szívélyes üdvözlettel:
A Kenese Bay Garden Resort & Conference Vezetősége és Csapata
"A"
ACCENT HOTELS
Az Accent Hotels Magyarország egyik legfiatalabb és legdinamikusabban fejlődő szállodaláncaként számos szálloda szakmai vezetését látja el hazánkban és külföldön egyaránt, így a Kenese Bay Garden Resort & Conference Hotel-ét is. Sok szeretettel látjuk Önt nálunk!
ADAPTER
Amennyiben elektromos átalakítóra, mobiltelefon töltőre van szüksége kérjük, forduljon recepciónkhoz.
AKTÍV KIKAPCSOLÓDÁS A SZABADBAN
Teniszpálya, futballpálya, kosárlabdapálya, pingpongasztalok, lengőteke, kerti sakk, 12 lyukas minigolf pálya teszi aktívvá a pihenést. A sporteszközök kiadása érkezési sorrendben történik a recepción.
AKTÍV KIKAPCSOLÓDÁS FEDETT HELYEN
Bowling pálya (9.00 – 21.00), billiárd, csocsó- és pingpongasztal várja a vendégeket. Részletekről kérjük érdeklődjön a recepción.
"B"
BABAÁGY, BABAKÁD, PELENKÁZÓ
Térítésmentesen igényelhetők a recepción.
BANK, ATM
A legközelebbi bankautomata Balatonakarattyán a Honvéd Üdülő bejáratánál található 1 km-re a szállodától. Kérje recepciós kollégánk segítségét.
BÁR
Bárunkban italkülönlegességekkel várjuk kedves Vendégeinket! Bárunk és a hozzá tartozó terasz reggel 07.00 és este 22.00 óra között tart nyitva. Ebben az időszakban várjuk Önt szeretettel!
BENZINKÚT
A szállodától 4,5 km-re található a legközelebbi benzinkút, amely a nap 24 órájában áll az oda érkezők rendelkezésére.
BORRAVALÓ
Magyarországon nincs egységes rendelkezés, amely alapján a szállodai- illetve éttermi árak tartalmaznák a szervízdíjat. Amennyiben elégedett a szolgáltatás színvonalával, a borravalót természetesen mindenhol hálásan fogadják. A borravaló általánosan elfogadott mértéke a számla végösszegének 10-15%-a. Szállodánk éttermi árai tartalmaznak szervízdíjat.
"C"
CIPŐTISZTÍTÓ
Cipőtisztítógép áll rendelkezésre a földszinten a főbejáratnál, bal oldalon.
CSOMAGMEGŐRZÉS
Csomagjait recepciónk munkatársai térítésmentesen veszik át megőrzésre.
"D"
DOHÁNYZÁS
A dohányzás a szálloda egész területén szigorúan tilos. Dohányozni a szálloda bejárataitól 5 méterre lehet a kijelölt dohányzóhelyeken.
"E"
ELEKTROMOS CSATLAKOZÁS
A hálózati feszültség 220V. Kérjük, forduljon a recepcióhoz, amennyiben adapterre vagy átalakítóra lenne szüksége.
ELSŐSEGÉLY
Elsősegélynyújtás esetén recepciós kollégáink szívélyesen állnak rendelkezésükre, gyógyszert azonban nem áll módunkban kiadni.
ÉTTEREM
A Kenese Bay Garden Resort & Conference eltökélt célja, hogy vendégeinek kiváló minőségű magyar alapanyagok felhasználásával elkészített gasztronómiai különlegességeket kínáljon. Éttermünk reggeli és vacsora büféasztalos választéka igazi kulináris élmény, Snack étlapunk pedig a hét minden napján 12.00 – 16.00 között változatos ebéd lehetőséget kínál az étteremben és a teraszon.
NYITVA TARTÁS: Reggeli 7.00 – 10.00, Ebéd 12.00 – 16.00, Vacsora 18.00 – 21.00
Ebben az időszakban várjuk Önt szeretettel!
A büféasztal kínálatát kérjük az étteremben vagy a teraszunkon elfogyasztani. Az étteremből ételt és italt kivinni szigorúan TILOS!
"F"
FÉNYMÁSOLÁS, NYOMTATÁS
A szolgáltatás a recepción térítés ellenében vehető igénybe. További információért kérjük, forduljon recepciós kollégánkhoz.
FIZETÉS
Recepciónkon többféle fizetési mód közül tud választani. Készpénz esetén lehetősége van Forinttal vagy Euro-val fizetni. Bankkártyás egyenlítésnél az alábbi kártyatípusokat fogadjuk el: Eurocard/Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, Amex. SZÉP kártyás fizetésnél OTP-s, K&H-s és MKB-s kártyát fogadjuk el.
FÜRDŐKÖNTÖS
Minden vendégünk részére fürdőköntöst készítünk be a szállodai szobába.
FÜRDŐLEPEDŐ
Minden vendégünk részére - a szobai törülközőkön kívül - biztosítunk nagyméretű fürdőlepedőt wellness, illetve strand használathoz, melyet bekészítünk a szállodai szobába.
FŰTÉS
Szállodánkban központi fűtésrendszer üzemel, melyet a szobákban vendégeink érkezése előtt az időjárásnak megfelelően igyekezünk az optimális hőmérsékletre beállítani. Amennyiben a beállított hőmérsékleten változtatni szeretnének, a radiátortakaró rács mögött a radiátor oldalán található szabályozóval manuálisan állíthatják ezt. Fal felé tekerve a hőfok csökkenthető, kifelé tekerve emelhető a hőmérséklet.
"GY"
GYERMEKBARÁT SZOLGÁLTATÁSOK
A Katica játszósziget, szállodánk főépületének II. emeletén található és a 0-12 éves kor közötti gyermekeket várja. Fajáték, ülőkocka, babakonyha, kifestő és sok más apróság ígér izgalmas időtöltést. A parkban fa játszótér, hinta és homokozó nyújt izgalmas szórakozást a gyermekek számára. A gyermekkajakkal és a vízi biciklivel a Balaton hullámait lehet meglovagolni. A szellemi kalandokra vágyó családoknak ajánljuk a kerti sakkot.
Kedves Szülők! Kérjük, hogy a játékokat kizárólag a Katica játszószigeten használják, hogy a többi kis vendég is örömmel használhassa azokat. Köszönjük!
GYÓGYSZERTÁR
A legközelebbi gyógyszertár szállodánktól kb. 2km-re található. Tátorján Gyógyszertár: 8174 Balatonkenese, Fő utca 23. A patika hétköznapokon 8 és 18 óra között tartj nyitva. A nyitvatartás a szezonon kívüli időszakban változhat, ezért kérjük bővebb információért, forduljon recepciónkhoz!
"H"
HAJSZÁRÍTÓ
Minden vendégfürdőszobában a falra szerelve találja meg a hajszárítót.
HÁZIÁLLATOK
Szállodánk nem fogad háziállatot.
"I"
IDŐZÓNA
Magyarország a közép-európai időzónához tartozik, amely 1 órával jár az egyezményes koordinált világidő előtt. A pontos időt recepciónktól kérdezheti meg.
INFORMÁCIÓS ANYAGOK
A környékéről, különféle programlehetőségekről recepciónk nyújt bővebb tájékoztatást.
INTERNET/WiFi
Vendégszobáinkban, illetve a közösségi terekben a szélessávú vezeték nélküli internet használata díjmentes. Wifi csatlakozáshoz szükséges kód: Accent2019
IVÓVÍZ
A csapvíz fogyasztható.
"J"
JÁTÉK
Érdeklődjön recepciónkon aktuális társas és kártyajáték kínálatunk iránt, melyet vendégeink díjmentesen tudnak igénybe venni. Kérjük, a játék befejezése után juttassák vissza a kölcsönzött játékokat kollégáinknak, hogy Önök után más vendégek is igénybe tudják ezeket venni.
"K"
KARBANTARTÁS
Amennyiben műszaki meghibásodásokat észlelnek, kérjük segítsék munkánkat és jelezzék recepciós munkatársaink felé, akik gondoskodnak a mihamarabbi elhárításról. Türelmüket előre is köszönjük.
„KÉREM, NE ZAVARJANAK”
Amennyiben nem szeretné, hogy pihenését megzavarják, kérjük, szíveskedjen kívülről a szobája ajtajára a ’Kérem, ne zavarjanak’ kilincskártyát akasztani.
KIJELENTKEZÉS
Kérjük, hogy az elutazás napján 10.00 óráig szíveskedjenek a szobát elhagyni. Igény esetén a szoba átadásának időpontja kitolható, melyet a szabad szobakapacitás függvényében, lehetőség szerint tudunk biztosítani térítés ellenében.
KLÍMABERENDEZÉS
Szállodánk minden szobája klimatizált. Az adott szobákban a klímaberendezés távirányító segítségével vezérelhető. A jobb felső világos © gombbal lehet a készüléket ki, illetve bekapcsolni. Bekapcsolás után a kijelzőn megjelenik a beállított hőmérséklet. A hőmérséklet a középen található le és fel nyilakkal szabályozható.
KONDICIONÁLÓ TEREM
Kondicionáló termünk a szálloda főépületének I. emeletén található, reggel 6 és este 10 óra között várja vendégeinket. A hozzá tartozó kulcsot minden esetben a Recepción szükséges elkérni és kérjük Önöket a gépek használata után a kulcsot itt is adják le.
KONFERENCIA
A Kenese Bay Garden Resort & Conference Hotel az Ön konferenciájának is ideális helyszíne lehet! Legyen szó csapatépítő programokról, tréningekről, konferenciákról vagy akár kisebb-nagyobb családi eseményekről, kollégáink a tervezéstől a megvalósításig garantálják, hogy Ön és vendégei a legmagasabb színvonalú kiszolgálásban részesüljenek!
Kérjen további információt a sales@kenesebaygarden.hu e-mail címen vagy a +36 88 622 148-as telefonszámon.
KULCSKÁRTYA
A kulcskártyát kérjük, utazáskor szíveskedjen leadni a recepción. Amennyiben elveszíti azt, a recepción 1300 HUF díjat számítunk fel darabjáért.
"M"
MASSZÁZS
Minden esetben a vendég igénye a meghatározó: Vagy lazítunk frissítünk, vagy átgyúrunk, kimozgatunk. (masszázskor elég eldönteni) Az előbbi pihentető, teljes ellazulást nyújt, míg a másik valamivel aktívabb együttműködést igényel. A vendég, a masszázsok sokszínűsége, a maszszőr tudása, a hely, a zene mindez együttesen adja meg az élményt, a különlegességet. Minden esetben a telefonszámunkon vagy a recepción érdemes érdeklődni, bejelentkezni! 06-70-3919331, Masszőrök
MOBILTELEFON
Mobiltelefon szállodánk teljes területén használható. Megkérjük azonban kedves vendégeinket, hogy szállodánk éttermében, illetve közösségi helységeiben mobiltelefonjukat diszkréten használják. Vendégeink nyugalma érdekében kérjük, kerüljék a túlságosan hangos telefoncsengést, illetve beszélgetést.
Amennyiben a készülékéhez tartozó töltőt otthon felejtette, forduljon recepciónkhoz, ahol díjmentesen többféle típusból választhat.
NEMDOHÁNYZÓ SZOBA
Szállodánk minden szobája és helyisége nemdohányzó. Kérjük ennek figyelembevételét és betartását!
"O"
ORVOS
Balatonkenesén háziorvos és gyermekorvos szolgáltat működik. Legközelebbi orvosi ügyelet Balatonalmádiban található. Hétköznapokon 16 és reggel 8 óra között, hétvégén és munkaszüneti napokon 24 órában elérhető. Bővebb információért kérjük forduljon recepciónkhoz!
"P"
PAPUCS
Igény szerint tudunk Önnek papucsot biztosítani. Ez esetben kérje recepciós kollégánk segítségét.
PARKOLÁS
Szállodánk zárt kamerával megfigyelt, de nem őrzött parkolóval rendelkezik személygépkocsik, motorok számára. Parkolóinkat irányítótáblával jelöljük, Parkoló I. Parkoló II. és Parkoló III. elnevezéssel.
PÁLYAUDVAR
Szállodánktól a balatonkenesei vasútállomás, kb. 20 perc gyalogos sétára, 1,5 km-re található. Menetrendekkel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, forduljon recepciónkhoz.
PÉNZVÁLTÁS
A szállodai számla kiegyenlítése történhet Euro-val, pénzváltásra szállodánkban azonban nincs lehetőség. Recepciós kollégáink készséggel nyújtanak tájékoztatást a közelben található bankokkal, pénzváltókkal, illetve azok nyitva tartásával kapcsolatban.
PIPERECIKKEK
Borotválkozási szerek, fogkefe, fogkrém recepciónkon térítési díj ellenében kérhető.
PORTÁSSZOLGÁLAT
Csomagmegőrzés, menetrendek, útbaigazítás és hasonló igények, kérdések esetén kérjük, forduljon recepciónkhoz a nap 24 órájában.
POSTA
A legközelebbi postát szállodánktól 20 perc sétára találja, de lehetősége van a feladásra szánt leveleit és csomagjait átadni recepciós kollégánknak. Amennyiben fontos küldeményt vár, kérheti a recepcióra, hogy minél hamarabb kézhez kaphassa.
"R"
RECEPCIÓ
Kollégáink szívesen állnak rendelkezésre a hét minden napján 0 – 24 az alábbi szolgáltatásokkal: ébresztés, játék és sporteszköz kölcsönzés, masszázs regisztráció, tenisz – és bowling pálya foglalás, nyomtatás és fénymásolás. Értékeik megőrzésére a recepción található széfeket vehetik igénybe díjmentesen.
REGGELI
Kezdje jól a napját! Reggeli kínálatunk naponta 7.00 és 10.00 óra között fogyasztható.
Amennyiben korábban szeretne reggelizni, előzetes kérés esetén reggeli csomagot tudunk biztosítani Önnek, amelyet a megbeszélt időben recepciónkon tud átvenni. Kérjük, hogy reggeli csomag rendelését az előző napon 19.00 óráig szíveskedjen jelezni recepciónkon.
RUHÁZAT
Kérjük kedves vendégeinket, hogy az éttermet megfelelő öltözékben látogassák. Kérjük, mellőzzék a fürdőruha és fürdőköpeny viselését.
"S"
SEGÉLYHÍVÁS
Recepció +36 88 622 100
Általános segélyhívó 112
Rendőrség 107
Mentőszolgálat 104
Katasztrófavédelem 105
"SZ"
SZÉF, FELELŐSSÉGVÁLLALÁS
Értékeik megőrzésére a recepción található széfeket vehetik igénybe díjmentesen.
SZOBA ELFOGLALÁSA
Az érkezés napján a szobákat 15.00 órától lehet elfoglalni. Korai érkezés szabad kapacitás függvényében és térítés ellenében lehetséges, igényét ez esetben kérjük, jelezze recepciós kollégánknak.
SZOBAFOGLALÁS
Amennyiben következő tartózkodására szeretne szobát foglalni kérjük, forduljon recepciónkhoz. Legkedvezőbb ajánlatainkért keresse fel szállodánk weboldalát: https://kenese.accenthotels.com/hu
SZOBASZÁMLA
Fogyasztását az étteremben és annak a teraszán tartózkodása alatt a szobaszámlájára irathatja.
SZOBATAKARÍTÁS, TEXTILCSERE
Szobaasszonyaink a hét minden napján végzik a szobák napi takarítását. Az ágynemű cseréje hetente két alkalommal történik. Amennyiben a textíliák további cseréjét kéri, szíveskedjen igényét recepciónkon jelezni. Környezetünk megóvása érdekében a törölközőit igény esetén cseréljük. Amennyiben további cserét kér, kérjük, hagyja a fürdőszoba padlóján a cserélni kívánt törölközőt. Fogasra felakasztott törölközőt a szobaasszonyok nem cserélnek. A koronavírus helyzet miatt jelenleg a napi takarítás nem automatikus, ezért Kérjük igényét jelezze a recepción.
Amennyiben kollégáink nem jutnak be Önhöz napi takarításra („ne zavarj tábla”), úgy 15.00 óra után a recepción tudnak új törölközőt, WC papírt igényelni.
"T"
TALÁLT TÁRGYAK
Talált tárgyakkal kapcsolatban kérje recepciónk segítségét. A romlandó cikkek kivételével a talált tárgyakat 3 hónapig őrizzük meg térítésmentesen. Ezeket szívesen eljuttatjuk Önnek, a postai költségek előzetes térítése ellenében.
TAXI, TRANSZFER
Taxi- illetve transzferszolgáltatással kapcsolatban kérjük, forduljon recepciónkhoz bővebb információért.
TÁRSALGÓ
Szállodánk több pontján foteleket, asztal- és székcsoportokat, illetve ülőgarnitúrákat talál elhelyezve, amelyek vendégeink kényelmét szolgálják.
TELEVÍZIÓ
A távirányítóval tudja kezelni a készüléket, kiválasztani a kívánt csatornát, magyar -angol és német nyelvű csatorna közül válogathat.
TŰZVÉDELEM
Kérjük, olvassa el figyelmesen a szobában elhelyezett tűzvédelmi tájékoztatót és nézze meg a vészkijáratok helyét! A folyosón zölden világító táblák mutatják a vészkijáratokhoz vezető legrövidebb utat. Amennyiben tüzet észlel kérjük, hívja a recepciót a +36 88 622 100 telefonszámon! Minden emeleten jól látható jelöléssel megtalálhatók a tűzoltó készülékek és a piros tűzjelző szekrények. Tűz esetén a liftet ne használja! A lépcsőházon keresztül a földszintre, és onnan a parkba juthat.
"Ü"
ÜZLETEK
A környezetünkben található üzletek címével, nyitva tartásával kapcsolatban recepciónk munkatársai tudnak részletes információval szolgálni.
"V"
VARRÓKÉSZLET
Szükség esetén szobalányainktól vagy a recepción tud térítésmentesen varrókészletet kérni.
VASALÓSZOBA
Kérjük, recepciónkon érdeklődjön vasalószobánk iránt, melyet a főépületben a 4. emeleten talál. Itt a nap 24 órájában vasalhat igénye szerint. Kérjük, ne feledje el lekapcsolni a vasalót és a villanyt, miután végzett!
VÁLLFÁK
Vállfák a szekrényben találhatók. Tárcsázza recepciónkat, amennyiben további vállfákat szeretne szobájába igényelni.
VÁROSNÉZÉS, KIRÁNDULÁS
Balatonkenese és környéke különféle programokat és kirándulási lehetőségeket biztosít. Bővebb információért kérjük, keresse recepciós kollégánkat.
VENDÉGVISSZAJELZÉSEK
Szállodánkban és az Accent Hotelsnél igazán szívünkön viseljük, amit Ön tapasztal. Hálásak lennénk, ha szánna rá pár percet az idejéből és megosztaná velünk véleményét, tapasztalatait.
Kérjük, töltsön ki egy gyors internetes kérdőívet, melyet elutazása után a foglaláshoz tartozó e-mail címre küldünk. Köszönjük segítségét!
VIRÁG
Amennyiben virágot szeretne rendelni kérjük, forduljon recepciónkhoz.
"W"
WELLNESS
Medencék: úszómedence, gyermekmedence, pezsgőfürdő (bel-és kültéri), merülő medence
Szauna és spa élmények: finn-, infra-, aroma- és gőz szauna, jégkút
Pihenőtereink nyugágyakkal vannak felszerelve. Kérjük a gyerekeket ne engedjék felügyelet nélkül a szauna részlegre, mert balesetveszélyes!
NYITVA TARTÁS: minden nap 8.00 – 20:00, kültéri jacuzzi nyitva tartás: 9.00 – 20:00
Kérdés esetén forduljanak bizalommal a hotel kollégáihoz! Kellemes kikapcsolódást kívánunk!